Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen
Deel deze pagina

Proces-coördinator MSS

IJsselstein 40 uur Medior/Senior #145

Proces-coördinator MSS

Wij zijn Motiv ICT Security en wij solliciteren bij jou!

Als proces-coördinator ondersteun je de afdeling Managed Security Services (MSS) in het behalen van haar operationele doelstellingen. Je takenpakket is klantgericht, veelzijdig en afwisselend – met een focus op het operationeel ondersteunen van het team, coördinatie van processen en verbeteringen, en het coördineren van bijzondere klantverzoeken.

Dit is wat je van de rol mag verwachten

Jouw kennis en vaardigheden

  • Je beschikt over minimaal 3- 5 jaar relevante werkervaring;
  • Je hebt een HBO of hoger IT opleiding.

Wat biedt Motiv jou?

  • Je bewaakt en rapporteert de actieve werkvoorraad binnen MSS, (her)verdeelt activiteiten aan engineers op basis van prioriteit, signaleert en escaleert bij management wanneer nodig·
  • Je coördineert de vervulling van non-standard change klantvragen: verantwoordelijk voor de registratie, acceptatie, classificatie, risico- en impactanalyse, planning en bewaking van deze niet-standaard werkzaamheden.
  • Je controleert kwaliteit van klantinteractie en coacht het team en/of draagt verbeteringen voor.
  • Coördineert het onderhoud aan ondersteunend materiaal en documentatie, zoals kennisbank, procesplate en andere bronnen, welke gebruikt worden door Security Engineers en Servicedesk-medewerkers binnen MSS.
  • Draagt zorg voor up-to-date houden van de kennis- en competentiematrix van MSS. Signaleert hiaten in kennisgebieden en coördineert adequate invulling hiervan.
  • Signaleert kansen om te standaardiseren/optimaliseren en coördineert de daaruit volgende acties. Draagt verbeteringen aan en onderneemt zelfstandig actie op verbeterpunten. Werkt conform Plan-Do-Check-Act (continu verbeteren) proces.
  • Zorgt voor een up-to-date rooster en zorgt voor adequate capaciteitsplanning. Behandelt aanvragen/wijzigingen, identificeert operationele knelpunten en lost deze op.
  • Draagt bij aan invullen van incident/problem/change management conform ITIL principes, door ondersteuning te bieden aan deze rollen welke binnen MSS belegd zijn.

Motiv heeft als missie Nederland veilig te maken! Als je bij ons komt werken, merk je dat iedere dag.Je komt te werken binnen een afdeling met gemotiveerde professionele collega’s waar we klanten dagelijks helpen met hun beveiligingsvraagstukken. Motiv maakt een grote groei door. Bij ons vind je dan ook een functie waar je door middel van training en praktijkervaring de volgende stap in je carrière kunt maken. Ons werk- en ontwikkelplan passen we helemaal aan op jou! We bieden je hiermee alle doorgroeimogelijkheden die je van een goede werkgever mag verwachten!

Dit is wat je van ons mag verwachten

Motiv staat bekend om haar hechte en ongedwongen bedrijfscultuur met veel interessante en gezellige activiteiten en bijeenkomsten. Zoals LAN-party’s, Hackathons en sportieve evenementen voor alle Motivaren.

  • Een goed salaris met 13 maand;
  • Een jaarlijkse bonus op basis van individuele- en bedrijfsprestatie en een regeling voor netto onkostenvergoedingen;
  • 29 vakantiedagen o.b.v. 40 urige werkweek;
  • Lease een auto van de zaak of kies voor een mobiliteitsvergoeding;
  • Persoonlijke ontwikkeling vinden wij belangrijk waarbij wij de mogelijkheid bieden tot het volgen van trainingen en behalen van certificeringen op basis van jouw persoonlijke ontwikkelingsplan.
  • Vers fruit, gezonde lunch, goede koffie, en de mogelijkheid tot het gebruik van onze huis-masseur.
  • Iedere 13e van de maand: Motiv-Cafe en iedere vrijdag een gezellige borrel!

Vanuit IJsselstein werken wij al 23 jaar met 200 ‘Motivaren’ aan de digitale veiligheid van Nederland. De hele wereld raakt steeds meer door het internet met elkaar verbonden en de permanente dreiging van dat internet zorgt ervoor dat ons vak regelmatig in het nieuws komt. Wij behoeden onze klanten voor die bedreigingen met cybersecurity-diensten waarmee we aanvallen voorkomen en detecteren. Je bent als Motivaar daarom van grote waarde voor klanten en je draagt direct bij aan een veiligere digitale samenleving

De volgende stap

Meer weten? Neem contact op met Djai van Nieuwenhoven – djai.vannieuwenhoven.external@atos.net

Direct solliciteren