Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen
Deel deze pagina

Security Engineer Customer Service

IJsselstein Medior/Senior #121

Security Engineer Customer Service

Wij zijn Motiv ICT Security en wij solliciteren bij jou!

Ben jij de Security Engineer Customer Service die het werken voor één of meerdere grote klanten als een uitdaging ziet?

Dit is wat je van de rol mag verwachten

Ons visitekaartje, de Security Engineer Customer Service die onze klanten verder helpt

De eerste lijn organisatie is het visitekaartje van onze dienstverlening. Hier ontvangen we onze klanten telefonisch, per mail en in onze online support portal. Het is jouw taak om die ontvangst goed en soepel te laten verlopen, zodat het verzoek van de klant snel wordt ingewilligd. Waar mogelijk voer je het verzoek zelf uit, anders zet je het verzoek door naar een collega. Ook monitort de helpdesk de dienstverlening, waarbij potentiële problemen geanalyseerd worden en zo nodig opgepakt worden door jouzelf of collega’s binnen de eerste lijn of de andere delivery teams. Voor deze werkzaamheden is een uitgebreide kennisbank aanwezig, evenals vele collega’s die graag een handje helpen. Ook onze interne IT dienstverlening hoort bij de taken van de helpdesk. Daardoor is deze functie perfect om de organisatie te leren kennen en je verder te ontwikkelen.

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

• Het te woord staan van klanten en collega’s (telefonisch, mail en via de online portal);

• Het aanmaken en routeren van tickets;

• Het oplossen van issues en doorvoeren van standaard aanpassingen;

• Het monitoren van de klantomgevingen;

• Het meedenken en werken aan de continue verbetering van de dienstverlening.

Jouw kennis en vaardigheden

Jouw kennis en vaardigheden

• Je hebt je MBO 4 in een IT richting afgerond;

• Je hebt bij voorkeur ervaring met security producten;

• Je wilt je heel graag ontwikkelen door het behalen van relevante securitycertificeringen (F5, Checkpoint CCTE/CCSE of Cisco CCNP);

• Je hebt analytisch vermogen;

• Je bent dienstverlenend ingesteld en durft opbouwende kritiek te geven en te ontvangen;

• Je kunt goed documenteren en vastleggen in het ticketsysteem;

• Je bent pro actief en betrokken bij je collega’s en het werk;

• Je werkt mee aan de continue verbetering van onze dienstverlening;

• Je gaat graag nieuwe uitdagingen aan om je verder te ontwikkelen.

Wat biedt Motiv jou?

Vanuit IJsselstein werken wij al 21 jaar samen aan de digitale veiligheid van Nederland. De hele wereld raakt steeds meer door het internet met elkaar verbonden en de permanente dreiging van dat internet zorgt ervoor dat ons vak regelmatig in het nieuws komt. Wij behoeden onze klanten voor die bedreigingen met cybersecurity-diensten waarmee we aanvallen voorkomen en detecteren. Je bent als Motivaar daarom van grote waarde voor klanten en je draagt direct bij aan een veiligere digitale samenleving

Om onze klanten goed en succesvol te bedienen hebben wij onze organisatie ingedeeld in een service desk (eerste lijn) en meerdere delivery teams (tweede lijn) . Samen zorgen deze teams er voor dat we snel en adequaat kunnen reageren op vragen en verzoeken van onze klanten.

Dit is wat je van ons mag verwachten

Je wordt onderdeel van #Motivatos en haar missie om Nederland digitaal veiliger te maken, waarbij samenwerking, waardering en ontwikkeling onze belangrijkste drijfveren zijn. #Motivatos staat bekend om haar hechte en informele bedrijfscultuur. Zo worden er veel interessante en gezellige activiteiten en bijeenkomsten georganiseerd.

Daarnaast ontvang je:

  • Salaris afhankelijk van je kennis en ervaring;
  • Een jaarlijkse bonus op basis van individuele- en bedrijfsprestatie;
  • Een mobiliteitsregeling;
  • 29 vakantiedagen o.b.v. 40-urige werkweek;
  • Een goede pensioenregeling en mogelijkheid tot deelname aan collectieve ziektekostenverzekering;
  • Een mobiele telefoon, laptop en mogelijkheid tot thuis/flexwerken;
  • De mogelijkheid tot het volgen van trainingen en behalen van certificeringen in jouw vakgebied op basis van jouw persoonlijke ontwikkelingsplan;
  • Remote werken en flexible mogelijkheden tot thuiswerken;
  • Iedere dag vers fruit, goede koffie, en de mogelijkheid tot het gebruik van onze huis-masseur en een gezonde lunch;
  • Iedere 13e van de maand de Motiv Grand Café borrel en iedere vrijdag een gezellige borrel.

De volgende stap

Stuur je cv via het sollicitatieformulier onderaan deze pagina. Wil je eerst eens met ons in contact komen voordat je solliciteert of heb je vragen?

Bel, mail of Whatsapp dan gerust met Savita Oostra – savita.oostra@motiv.nl – 06-18 55 24 15.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld! de vacature wordt niet met een bureau ingevuld.

Direct solliciteren Bel Savita Oostra
Meer informatie over deze vacature

Savita Oostra

E-mail Bel 030-6877007 Bel 0618552415