Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen
Deel deze pagina

Servicedesk Medewerker

IJsselstein 40 uur #81

Servicedesk Medewerker

Wij zijn Motiv ICT Security en wij solliciteren bij jou!

Ben je servicegericht, heb je klanttevredenheid op de eerste plaats staan en wil je graag de fijne kneepjes van het Security Engineering vak leren? Wil jij ons vanuit onze Servicedesk helpen om Nederland veiliger te maken? Dan solliciteert Motiv bij jou!

Jouw werkdag bij Motiv

Je komt te werken in het Customer Services team. Hier helpen wij onze klanten met hun dagelijkse vraagstukken op het gebied van informatiebeveiliging. De meest uiteenlopende vragen over incidenten, changes of advies komen hier binnen, via zowel telefoon als per mail.

Vanuit deze afdeling staan wij onze klanten te woord en zorgen we dat ze op de juiste manier zo snel mogelijk worden geholpen. Dit door zelf inhoudelijk zorg te dragen voor de oplossing of de klant te verbinden met de juiste collega.

We zoeken voor deze afdeling een collega die goed is in het oppakken van de communicatie met klanten, hun vragen te beantwoorden en op te lossen, of indien nodig snel en goed escaleren naar collega’s op 2e of 3e lijn.

Jouw taken bestaan uit:

  • Het goed te woord staan van klanten met als doel een optimale klanttevredenheid;
  • Het goed doorvragen bij de klant om het exacte probleem en de ‘vraag achter de vraag’ naar voren te halen;
  • Waar mogelijk het probleem zelf oplossen of indien nodig overdragen naar een van je (2de lijns) collega’s;
  • Monitoren van proactieve waarschuwingen en deze opvolgen waar nodig;
  • Het nadenken over verder optimaliseren van ons klantcontact en onze dienstverlening.

Waarom willen wij jou?

  • Je hebt minimaal MBO niveau 4;
  • Je bent analytisch, stressbestendig en communicatief sterk. Je krijgt hier te maken met klanten die problemen ondervinden welke gelinkt kunnen zijn aan cybercriminaliteit. Je moet dus snel en efficiënt omgaan met klantcontact en weten waar prioriteiten moeten liggen;
  • Je hebt affiniteit met Cybersecurity / Netwerksecurity, bijvoorbeeld door onderdelen in studie, stage of werk;
  • Je wilt graag beter worden in het leveren van een optimale support aan onze klanten en werken binnen de ICT Security.

Wat biedt Motiv jou?

  • De kans om door te groeien in de wereld van Cyber Security bijvoorbeeld richting in een rol van Security Engineer;
  • Groei door middel van trainingen en certificeringen. Samen stellen we een leertraject op, zodat de planning rondom professionele en persoonlijke groei helder is;
  • We hebben als missie Nederland te beveiligen en hier kan jij onderdeel van uitmaken.

Onze cultuur en arbeidsvoorwaarden:

Wanneer je bij ons komt werken ontvang je:

  • Salaris, afhankelijk van je kennis en ervaring tussen de € 1.800 en € 2.300 bruto per maand o.b.v. 40 urige werkweek:
  • Een jaarlijkse bonus op basis van individuele- en bedrijfsprestatie;
  • Een regeling voor netto onkostenvergoedingen;
  • 27 vakantiedagen;
  • Een goede pensioenregeling en mogelijkheid tot deelname aan collectieve ziektekostenverzekering;
  • Een mobiele telefoon , laptop en mogelijkheid tot thuis/flexwerken;
  • Reiskostenvergoeding;
  • De mogelijkheid tot het volgen van trainingen en behalen van certificeringen in jouw vakgebied op basis van jouw persoonlijke ontwikkelingsplan.
  • Iedere dag vers fruit, goede koffie, en de mogelijkheid tot het gebruik van onze huis-masseur en een gezonde lunch;
  • Gezamenlijke uitjes , weekendjes weg en wintersport!;
  • Iedere 13e van de maand: Motiv Cafe en iedere vrijdag een gezellige borrel

Daarnaast:

Kom je te werken in een professionele organisatie met ondernemende vriendelijke collega’s. Onze cultuur noemen wij: De Motiv Vibe. Hierin is plezier één van onze belangrijkste kernwaarde. Wij maken Nederland iedere dag een stukje veiliger door de strijd aan te gaan tegen cybercriminaliteit en daar kan jij onderdeel van uitmaken!

Motiv solliciteert bij jou, jij ook bij ons?

Stuur je cv via het sollicitatieformulier onderaan deze pagina.

Mocht je vragen hebben, twijfelen of je in aanmerking komt voor deze functie of wil je gewoon eens met ons in contact komen? Bel, mail of Whatsapp dan gerust met Stefan van Wijngaarden via 06-30521866 of Stefan.vanwijngaarden@motiv.nl

Direct solliciteren
Meer informatie over deze vacature

Stefan van Wijngaarden

E-mail Bel 030-6877007